Hoje vamos pensar sobre como é possível neutralizar um ambiente de trabalho tóxico. Será mesmo possível?
As pessoas vão trabalhar por dinheiro e ponto. Eu falo muito abertamente
sobre isso. Dinheiro é uma troca, é uma moeda de troca, em que a pessoa aceita
trabalhar para você porque quer ganhar dinheiro, algum montante, algum valor. Acertando
aquele montante, a empresa preenche a vaga e temos um ponto de partida -
fechamos um negócio, certo? - Agora, além do dinheiro, o que é que mais esse
colaborador, vai ganhar para continuar a trabalhar com você? Qual é a busca
dele no momento? Ele quer aprender alguma coisa? Ele quer conviver com pessoas
agradáveis? Ele quer aprender sobre o mercado/ sector em que a empresa está
inserida? As pessoas têm a natureza de quererem ser úteis, de quererem
contribuir com o próximo. Então, como é que um líder ou como é que a empresa
cria um propósito, cria um objetivo, cria uma cultura para que os seus colaboradores, ali dentro, possam exercitar essa necessidade básica do ser
humano, a necessidade de ser útil para uma pessoa, entregar algo de bom para outra pessoa. O
papel do líder, do gestor, do empresário, é criar um ambiente onde as pessoas
possam agregar; é mais do que uma execução de tarefas, é contribuir para um
objectivo e contribuir para um resultado.
Esses
são os dois grandes cenários mais comuns que geram a toxidade entre as pessoas
no ambiente de trabalho:
O
primeiro é a hora de corrigir ou de cobrar alguém da sua equipa. Aqui, você
precisa de ter em atenção dois pontos principais: 1º A sua entoação –
Pra você ser firme e ser levado a sério, não precisa ser grosseiro! Cuidado com
isso, ok? Quantas vezes você quer falar alguma coisa e aquilo sai como uma grosseria?
Isso não é recebido muito bem pela equipa e NÃO resolve o seu problema. 2º Atenção
ao tipo de pergunta que você vai fazer? Se você perguntar por que é que a
tal coisa ainda não está feita? Porque é que esse trabalho está assim? O que é
que você acha que a equipa vai responder? Eles vão te trazer argumentos
justificativos e NÃO resolve o seu problema. Troque aquelas perguntas por
perguntas que buscam por soluções, sempre visando o futuro. Por exemplo: Como é
que podemos fazer para que esse erro não aconteça mais daqui pra frente? Que
correção podemos fazer para que esse processo fique mais eficaz? Como é que
podemos juntos atingir o resultado específico?
O
segundo é a hora de gerar maior conexão e entrega. Para de agir como
aquele líder que, lá porque tem as suas metas, acredita que os funcionários e
que a equipa são apenas um meio; é preciso olhar para a equipa e tratar as
pessoas como pessoas. Inclusive, você precisa tomar cuidado para não passar a
ser a babá do outro! Porque existem líderes que, no ímpeto de querer controlar
tudo e com o ímpeto de querer fazer com que as coisas aconteçam do seu jeito,
esse líder vai para junto da equipa para calcular milimetricamente o passo da
equipa; esse líder vai até a lista de tarefas, olha e diz - “faz isso, faz
aquilo, já fez isso?!” – o colaborador vai fazendo e quando sai um pouquinho
diferente da forma como o líder faria, isso acaba com a disposição do líder “Isso
não está certo! Corrige!” Ás vezes, o líder da equipa faz um escândalo por
causa disso e quem acaba por perder é o próprio líder! Porquê? Porque o líder
está ali a engessar esse colaborador, ao invés de o impulsionar.
Quando isso acontece com muita frequência, os colaboradores ficam todos desmotivados. Resultado: a equipa vive desmotivada e você não sabe mais o que fazer. O líder tende a fazer reuniões, dá presentes, leva a equipa pra comer fora e os colaboradores não te trazem o empenho e o engajamento esperado. Porquê? Porque o problema da sua equipa não é falta de motivação. Motivação é um sentimento. Sentimentos oscilam. O problema da sua equipa é falta de motivo(s) para se engajar no propósito e na missão da empresa. Por que é que eles vão trabalhar todos os dias? Pra quê? Você consegue responder a isso? Vocês falam sobre isso? O vosso trabalho, em conjunto, entrega o quê para os seus clientes? Qual é a transformação que vocês fazem? É sobre isso. Ninguém vai trabalhar muito animado e empolgado para cumprir a lista de tarefas! Desculpa te decepcionar, mas ninguém faz isso. O trabalho não é sobre isso. Você precisa compartilhar com a sua equipa resultados, propósitos e não somente burocracia.
#Chegadedesculpas.
Decida! decida capacitar-se para ser um bom líder, porque se não fizer isso você vai
tentando... depois seguirá por caminhos errados e no final vai perder aquilo que conquistou.
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