A
jornada da liderança é um caminho sem volta. O papel de líder também é “buscar
inovar na empresa” puxando pela sua equipa. Entretanto o que mais vi e vejo até
hoje são líderes e gestores a dizer, “a tal coisa precisa de melhorar, você
tem que melhorar nisso!” e se eu te perguntar o que significa melhorar? E
se, a sua equipa acha que já faz algo muito bem?
É pra
isso que existem as métricas de desempenho. Todos os colaboradores da equipa,
inclusive o gestor dessa equipa precisa de ter métrica de desempenho e, ao
contrário do que muitos líderes e equipas acham, as métricas não são uma forma
de fiscalizar as pessoas. As métricas são indicadores numéricos do desempenho e
da entrega de resultados!
Inclusive,
as métricas favorecem a equipa que está a entregar resultados. Líder, se você
quer profissionalizar a sua gestão de pessoas, você precisa de sair da base do
achismo. “Eu acho que o fulano fez mais do que o cicrano” Você precisa
aprender a direcionar a sua equipa para buscar resultados, e as métricas de
desempenho te ajudam nisso.
Se o líder fica a apontar os erros das pessoas da equipa, não vai conseguir perceber as reais questões que impedem o colaborador de entregar mais. Se você diz ao seu colaborador “você precisa de largar esse telemóvel, tem cometido muitos erros de falta de atenção e muitos esquecimentos. Você esqueceu isso e aquilo. Não precisa esquecer mais, anota!” eu preciso que você entenda uma coisa muito simples. Quando você vai corrigir esses erros, você não vai falar sobre o tempo que eles ficam no telemóvel, sobre como podem ser mais atentos, o que têm que fazer para não esquecer. Não é esse o ponto! O ponto consiste em focar na solução. Quando você começa a apontar ou a escrever o decreto “proibido o telemóvel…”, líder você está a focar no problema. Quando falar com o coladorador sobre isso, você está a incentivar a criação de justificativas do porque é que esse colaborador errou. Ninguém sai de casa para errar. As pessoas não erram de propósito, a não ser pequenas exceções de colaboradores que já querem mesmo ser demitidos. O que é que eu preciso que você faça? Muda o foco para a solução, pois não é sobre quanto tempo eles ficam ao telemóvel, é sobre que resultado eles precisam te entregar e que hoje eles não estão a entregar. É aí que você deve focar a sua comunicação. Ao falar com eles, peça as soluções e não dê instruções prontas.
#Chegadedesculpas. Decida! decida capacitar-se para ser um bom líder, ou então você vai tentando, segue caminhos errados e depois perde aquilo que conquistou.
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